Crni petak (Black Friday) nije samo sinonim za nevjerovatne popuste, već i za gužve. Poslije nekoliko klikova na omiljenom web shopu stiže onaj teži dio – čekanje. Zagušene kurirske službe, dugi redovi u poštama, promašene isporuke jer „nikog nije bilo kod kuće“, te višednevna odgađanja postali su gotovo očekivani dio novembarskog šoping iskustva.
I za kupce i za trgovce to često znači više stresa nego uživanja u dobroj kupovini. Upravo tu na scenu stupaju paketomati kurirske službe Nelt MNE – mreža automatizovanih ormarića za preuzimanje pošiljki, raspoređena na 25 lokacija u 13 gradova širom Crne Gore.
Ideja je jednostavna. Umjesto da se prilagođavate dostavi, dostava se sada prilagođava vašem vremenu i ruti tokom dana.
Lična dostavna tačka
Za krajnje korisnike, paketomat funkcioniše kao mala, lična dostavna tačka. U danima kada se broj pošiljki višestruko uvećava, ovaj model donosi nekoliko važnih prednosti. Kupac ne mora da brine da li će u trenutku isporuke biti kod kuće ili na poslu, niti da planira odlazak u poštu u zadnjem trenutku. Paket ga čeka na dogovorenoj lokaciji, a preuzimanje traje svega nekoliko minuta. Time se izbjegava najveći izvor frustracija tokom Black Friday perioda – osjećaj da ste uštedjeli na popustu, ali potrošili previše živaca na dostavu. Korišćenje paketomata dodatno se NE naplaćuje primaocu, a plaćanje pošiljke pouzećem moguće je platnom karticom direktno na uređaju, putem POS terminala ugrađenog u paketomat.
Važan saveznik biznisu
I za trgovce Black Friday pravi je „stres test“ jer nameće izazov kako isporučiti ogroman broj pošiljki u kratkom roku, a da se istovremeno izbjegnu kašnjenja, gužve i lavina pritužbi nezadovoljnih kupaca. Posebno su pod pritiskom online prodavnice i brendovi koji krajem novembra bilježe višestruko veći promet nego inače. Upravo tu paketomati postaju važan saveznik biznisu. Kao dodatna opcija isporuke, oni kupcima donose veću fleksibilnost, a trgovcima stabilniji i efikasniji proces dostave.
Kada se paket preusmjeri na paketomat, uspješna isporuka više ne zavisi od toga da li je kupac u tom trenutku kod kuće ili na poslu. Pošiljka ga čeka na odabranoj lokaciji. To znači manje povrata, manje ponovnih pokušaja uručenja i manje vremena potrošenog na logističke „čvorove“. Troškovi i administrativno opterećenje se smanjuju, dok istovremeno jača ukupno korisničko iskustvo. Na taj način i kupac pozitivno iskustvo u većoj mjeri vezuje za sam brend, a ne samo za cijenu proizvoda.
Logistika važna koliko i popust
Kako se Black Friday i prateći sezonski popusti sve više sele online, pitanje logistike postaje jednako važno kao i sniženje cijena. U tom smislu, paketomati predstavljaju korak ka modernijoj i organizovanijoj dostavi – modelu u kojem se kupac ne odriče komfora kupovine od kuće, ali ni osjećaja da sam odlučuje kada i gdje preuzima svoje pakete. Za trgovce, to je prilika da u vrijeme najveće gužve ponude rješenje koje smanjuje pritisak na postojeće kanale dostave i jača povjerenje kupaca.
Zato, ovakav pristup vraća fokus na ono zbog čega su popusti i uvedeni – pametniju kupovinu. Paketomati, sa mrežom lokacija širom zemlje i jednostavnom procedurom korišćenja, daju realnu šansu da predstojeći talas porudžbina prođe brže, mirnije i organizovanije – i za potrošače, i za biznise.
Više informacija o paketomatima, načinu korišćenja i svim lokacijama dostupno je na sajtu https://paketomati.me/
Join the discussion