Turistički vodič je prvi, a često i jedini kontakt turista sa lokalnim stanovništvom. Ovi nezvanični, a važni promoteri kulture, tradicije i baštine svoje zemlje, imaju zadatak da obilazak željenih znamenitosti učine što zanimljivijim, sadržajnijim i kvalitetnijim.
Nimalo lak zadatak uzevši u obzir zahtjevnost današnjih turista.
Fotografija: Annie Bukalo
Ko su turistički vodiči u Crnoj Gori? Da li su dovoljno edukovani, ljubazni i informisani da odgovore na ove zadatke? Kome povjeravamo promociju naše zemlje i šta im, sa druge strane pružamo zauzvrat? Da li vodiči rade u dobroj poslovnoj klimi?
Svjetski dan turističkih vodiča, 21.februar je bio povod da o tome razgovaramo sa udruženjem koje svojim znanjem i iskustvom doprinosi unaprijeđivanju poslovne klime za turističke vodiče u Crnoj Gori.
Edukativna tura turističkih vodiča u muzeju
Riječ je o Asocijaciji turističkih vodiča Crne Gore koja se već godinama nosi sa raznim izazovima koje je potrebno savladati u ovom poslu.
Sve to rade kako bi uz pomoć i podršku javnog sektora poboljšali ambijent u kojem posluju turistički radnici naše zemlje. Neosporno je da Crna Gora, kao sve atraktivnija turistička destinacija, mora voditi računa o ljudima kojima je upravo turizam zvanje.
Interesovalo nas je koliko je ovo zanimanje trenutno popularno kod nas.
“Budući da je zanimanje interesantno i dinamično, ono je jako popularno, posebno među mlađom generacijom” – kaže za Share Montenegro Sanja Mitrović iz Asocijacije turističkih vodiča Crne Gore na pitanje da li je ovo zanimanje popularno među Crnogorcima.
Kamp “Oaza” u društvu njemačkih turista
“Brojke govore da nas ima čak oko 1400. Međutim, ne postoji tačan broj aktivnih vodiča. Jednom stečena diploma vazi za stalno, a mnogi su se iz raznih razloga povukli iz posla ili su u njemu jako rijetko. Reklo bi se po brojci da Crnoj Gori ne nedostaje vodiča, što nije istina. Nažalost, za neka govorna područja postoji i previše vodiča, dok za druga ima jako malo ili nema uopšte” – objašnjava Sanja.
Druženje kolega iz ATV
Za izdavanje legitimacije turističkog vodiča koja je neophodna za rad nadležno je Ministarstvo održivog razvoja i turizma. Oni su nam kazali da im se u 2018. za izdavanje ove legitimacije obratilo 31 zainteresovani kandidat.
Kako postati turistički vodič?
Da biste postali turistički vodič, neophodno je da položite stručni ispit za obavljanje djelatnosti turističkog vodiča. Kako su nam saopštili iz Ministarstva, trenutno su za polaganje ovog ispita ovlašćene sljedeće tri institucije: Fakultet za turizam u Podgorici (pri univerzitetu Mediteran), zatim Fakultet za biznis i turizam iz Budve kao i Gimnazija u Kotoru.
Naravno, u pomenutim ustanovama najprije steknete odgovarajuću edukaciju.
Turistički vodiči u edukativnoj posjeti Solani
Nakon stečenog znanja i položenog stručnog ispita, obraćate se Ministarstvu održivog razvoja i turizma kako bi dobili svoju legitimaciju za rad.
Potreban vam je i popunjen obrazac za upis u Centralni turistički registar, zatim dokaz o poznavanju jezika na kom ćete pružati usluge, kopija lične karte ili pasoša, dvije fotografije pasoškog formata i dokaz o uplati administrativne takse Ministarstvu (5 eura). Pored ovoga, uz zahtjev priložite i pomenuti sertifikat o položenom stručnom ispitu. Ukoliko niste zaposleni u turističkoj agenciji, moraćete da otvorite svoju firmu za pružanje usluga turističkog vodiča.
Jedna od edukativnih tura u organizaciji ATV
Međutim, da li je posao vodiča dovoljno profitabilan da bi bio jedini izvor prihoda ili je riječ o dodatnom izvoru zarade? Pitali smo kakvo je iskustvo Asocijacije turističkih vodiča Crne Gore.
“Za veliki broj vodiča radi se o dodatnom vidu zarade, ali ima i onih koji žive od vođenja. Za ovo drugo potrebno je da se sklopi par okolnosti: da ste iskusni i dobri u onome što radite, da imate srećnu kombinaciju jezika koji će vam omogućiti da pokrijete najveći dio sezone, ali i da sklopite dobar poslovni aranžman sa agencijama” – objašnjava Sanja Mitrović.
Koji jezici se traže?
“Srećnu kombinaciju jezika” čine jezici koje govori najmanji broj vodiča u Crnoj Gori. A to su već godinama njemački i francuski, a u posljednje vrijeme turski, poljski i kineski, kažu iz udruženja. Skreću pažnju i da hiperprodukcija vodiča na engleskom predstavlja ozbiljan problem.
Zajedno do bolje poslovne klime: ATV
Saradnjom sa javnim sektorom kroz čije institucije probleme rješavaju korak po korak su zadovoljni, iako naglašavaju da uvijek može bolje. Za teškoće s kojima se suočavaju strpljivo predlažu konkretna rješenja. U sklopu izmjena novog Zakona o turizmu, dali su svoje preporuke i sugestije i imaju indicije da će iste biti uvažene.
Sastanak sa Turističkom organizacijom Budve
Posebno ističu problem vodiča iz drugih zemalja koji nelegalno vode turiste po Crnoj Gori.
“Osim što se dovodi u pitanje kvalitet njihove prezentacije, našim vodičima to oduzima posao” – kaže naša sagovornica.
Solana Ulcinj, edukativna tura
Navode i da se kao NVO trude da nadomjeste nedostatak kvalitetne obuke za buduće vodiče.
“Danas se licenca za rad turističkog vodiča dobija od strane srednjih škola, zanatskih škola i sličnih institucija koji ne mogu da sprovedu kvalitetna predavanja, obuku i ispit jer ni sama ne poseduju odgovarajuća znanja. Ovo se nekada obavljalo isključivo u okviru odgovarajućih fakulteta za turizam, što je jedino imalo smisla” – ističe Sanja Mitrović u ime Asocijacije.
Šta na turiste ostavi najljepši utisak?
Turistički vodiči su jedini u dužem kontaktu sa strancima koji posjećuju našu zemlju pa nas je zanimalo kakve utiske nose iz Crne Gore i koje su im lokacije najinteresantnije.
“Naši turisti oduševljeni su još uvijek netaknutom prirodom, posebno sjevera Crne Gore. Neposrednošću i otvorenošću naših ljudi. Ne očekuju da ovdje zateknu tako bogatu kulturu i dugu istoriju. Sve naše planine, jezera, kanjoni, gradovi, kao i prelijepe plaže, interesantne su turistima, nebitno odakle dolaze. Posebno zbog činjenice da se toliko kontrasta u svakom smislu nalazi na tako malom prostoru. Crna Gora nikog ne ostavlja ravnodušnim. Ovo kažemo iz iskustva. Ono što često primjećuju u negativnom smislu je da zemlja nije onako čista kako bi trebala biti, zbog čega će i najveći broj nas sakriti samo-proglašenje Crne Gore za ekološku državu” – otkriva Sanja.
Fotografija: Instagram, Mazzy blue
Nerijetko uzimaju stvar u svoje ruke pa organizuju ekološke akcije u saradnji sa Nacionalnom turističkom organizacijom i lokalnim komunalnim preduzećima. Tako su u aprilu prošle godine u dva navrata čistili nekoliko lokacija u kotorskoj, budvanskoj i barskoj opštini. Svjesni su da pedesetak vreća prikupljenog smeća ne čini razliku, ali žele da daju primjer duštvene angažovanosti.
Ekološka akcija na primorju
Zahvaljujući pomenutoj neposrednosti naših ljudi, smiješne situacije na turama su česte. U opuštenoj atmosferi često se nižu anegdote, a Sanja nas je nasmijala sa nekoliko njih.
“Uglavnom su u našem poslu interesantna pitanja turista, koja mogu biti i teška, ali i smiješna. Može se desiti da vas pitaju: a u kom dijelu Hrvatske se nalazi Crna Gora? Zašto vi nemate mjesec? Ja sam tu već par dana i još ga nisam vidjela. Zašto su vam svi krovovi crveni? Jel ovo oko nas što vidimo sve Crna Gora? Jednom sam nakon lokalnog razgleda Budve, kao i obično pitala svoje turiste da li imaju nekih pitanja, na šta se javila jedna starija gospođa sa pitanjem -A dje ste kupili te cipele?”
Fotografija turista u crnoj Gori: Sido tour
Ipak, ne zavarajte se neposrednošću turističkih vodiča.
Iza njihove lakoće vođenja turista stoji veoma ozbiljan, posvećen rad. Prije svega ljubav prema svom gradu, zemlji, regionu. Onda veliko znanje o istoriji, geografiji, sociologiji, etnologiji, stranim jezicima, aktuelnim dešavanjima i sl. Spremni su da reaguju i u situacijama poput nezgode, nesvjestice, povrede i slično. Tu su za lokalnu zajednicu stavljajući joj na raspolaganje svoje znanje, iskustvo i konkretnu pomoć.
Ovaj posao je stresan i zbog same činjenice da treba izaći pred uvijek novu grupu ljudi i biti zanimljiv. A da li je dovoljno cijenjen?
Join the discussion