Kolašinu visoka ocjena od gostiju: Sve pohvale za uslugu i ugođaj

Prema podacima za 2024, ukupna online reputacija Kolašina ocijenjena je sa visokih 88/100, na osnovu mišljenja 5.224 gostiju, saopštavaju iz Turističke organizacije Kolašin. 

Riječ je o mjerenju online reputacije Kolašina koje Nacionalna turistička organizacija Crne Gore sprovodi u okviru projekta Integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji, u saradnji sa TO Kolašin i kompanijom Feel IQM.

Analiza pokazuje da su gosti u Kolašinu najzadovoljniji uslugom i ukupnim ugođajem, dok se kao segmenti za unapređenje izdvajaju kvalitet Wi-Fi mreže i ponuda pića.

Hoteli su ocijenjeni 86/100, uz blagi porast u kvalitetu i 40% više recenzija u odnosu na prethodnu godinu. Takođe je zabilježen rast u stopi odgovora na recenzije, a hotelijeri se podstiču da nastave u tom pravcu.

Restorani su ocijenjeni sa 85/100, uz rast kvaliteta od  3%. Gosti najviše hvale ambijent i kvalitet hrane, dok u ponudi pića vide prostor za poboljšanje.

Privatni smještaj dostiže visoku ocjenu 93/100, a bilježi se i pozitivan trend u odgovaranju na recenzije. Čistoća i usluga su najpozitivnije ocijenjeni aspekti, dok se Wi-Fi izdvaja kao područje koje treba dodatno unaprijediti.

Kampovi su ostvarili sjajnu ocjenu od 97/100. Turističke agencije bilježe izuzetnih 100/100 u pogledu kvaliteta.

Turističke atrakcije su ocijenjene sa 89/100. Kako bi se podstakao veći broj recenzija, preporučuje se postavljanje vidljivih “Review Us” poziva na atraktivnim lokacijama.

Kapija želja

Hotel Bianca

hotel Dream house

“Privrednici se pozivaju da nastave sa aktivnim podsticanjem gostiju na ostavljanje recenzija, te da redovno odgovaraju na komentare, čime se dodatno jača online prisutnost i povjerenje gostiju” – navodi se u saopštenju TO Kolašin.

Učešće u projektu Montenegro Quality

Nacionalna turistička organizacija Crne Gore, u saradnji sa TO Kolašin i kompanijom Feel IQM, poziva privrednike da se prijave za marku kvaliteta Montenegro Quality.

Zainteresovani se mogu uključiti i u personalizovanu marketinšku analizu sa konkretnim preporukama za unapređenje, kao i primati redovne izvještaje o online reputaciji i analizu kvaliteta usluga.

Za više informacija i prijave:

• Montenegro Quality – poziv za prijavu
• Prijava za marketinšku analizu
• Prijava za mjerenje online reputacije

Fotografije: Turistička organizacija Kolašin