Ostvareni prihod po gostu, umjesto pukog prebrojavanja broja gostiju, treba biti parametar uspješnosti sezone, kazao je ekspert za marketing u turizmu, mr. Velibor Zolak gostujući u emisiji “Stav” na TVCG. Zolak je podsjetio da podatak iz 2019, koja se uzima kao relevantna godina (bez pandemije i restrikcija), govori da ekonomska korist od jednog gosta iznosi 495 dolara.
Dakle, na pitanje koliko u prosjeku troši naš gost, odgovor je jasan – malo. Zabrinjavajuće je što ta cifra permanentno pada od 2012, što nije trend u drugim destinacijama. Od susjednih zemalja, samo Albanija ima niži ostvareni prihod po gostu, kazao je Zolak.
To se dešava zato što mi ne mijenjamo svoju ponudu, a samim tim ni strukturu gostiju. Tu je i pitanje ulaganja u marketing.
Nacionalna turistička organizacija nema dovoljno sredstava za marketing jer lokalne turističke organizacije zadržavaju 80% prihoda od boravišne takse, a preostalih 20% nije dovoljno za pozicioniranje brenda “Montenegro”, smatra Zolak, naglašavajući da na tržištu turizma prodajemo ukupan brend destinacije, a ne pojedinačan – samo Durmitor, Herceg Novi ili Virpazar.
Zolak smatra da moramo ozbiljnije pristupiti istraživanju tržišta, kako bi oblikovali turistički proizvod. Moramo se zapitati šta prodajemo i kome prodajemo, ali i kako prodajemo.
“U drugim vrstama marketinga vi možda prodajete proizvod, ali u turizmu prodajete snove. Turizam s jedne strane jeste biznis, ali sa stanovišta potražnje on to nije. Odmor je najsrećniji period godine koji znači potpunu slobodu. Dakle, vi ne prodajete smještaj, već relaksaciju, razonodu, zadovoljstvo” – smatra Zolak.
Veliki broj gostiju, osim što nije dobar pokazatelj uspješnosti sezone, dovodi i do masovnog turizma.
“U ključnim mjesecima – julu i avgustu imamo gužve na saobraćajnicama, plažama i šetalištima, pa se postavlja pitanje zadovoljstva turista koji su u tom periodu boravili u Crnoj Gori. S druge strane, u maju, u junu, u oktobru vidimo neko drugo lice naše zemlje” – kazao je Zolak naglašavajući da masovni turizam podrazumijeva turiste koji sve manje troše.
Ipak, uspješnost turizma ne smijemo mjeriti ni samo finansijski, napominje Zolak.
“Ozbiljne destinacije ne mjere rast turizma, već njegov razvoj. Broj turista i ostvaren prihod, kao ekonomski parametri bitni su u potražnji, ali šta je sa ponudom? Važni smo i mi ljudi koji tu živimo. Dakle, imamo još dva druga kriterijuma – kakve posljedice razvoj turizma ostavlja po životnu sredinu i kakve su posljedice socio-kulturne. Mi smo već bitno narušili životnu sredinu i kvalitet života u turističkim mjestima” – objašnjava Zolak.
Siva zona u turizmu je još jedan problem, osnovno pitanje koje smo trebali davno da riješimo.
“Država mora biti sposobna da pobroji broj ležajeva, naročito u današnje vrijeme kada je sve online. Državni sistem mora biti stimulativan za registraciju smještaja” – smatra Zolak naglašavajući da Crna Gora mora imati odvojeno Ministarstvo turizma.
Mr. Vladimir Zolak se osvrnuo na tematski turizam, kao razvojnu šansu naše zemlje. Atrakcije poput tematskih parkova mogu privući turiste van sezone, kao i određeni Eventi – festivali i sportski događaji. Zdravstveni turizam je takođe prilika da razvijemo ponudu van obale, smatra Zolak misleći na klinike za održavanje zdravlja, kondicije, ljepote i sl.
Najvažniji kanal komunikacije današnjice – Internet, Crna Gora slabo (ili nikako) koristi u promociji.
“Internet vam omogućava da 12 mjeseci budete promotivno prisutni u zemlji u kojoj se nalazi vaš potencijalni gost. Video ima najsnažniji uticaj na ljudske emocije, a njegovo emitovanje vam olakšava takođe Internet. Sajtovi moraju imati više jezika, sadržati informacije o dešavanjima u gradu” – kazao je, između ostalog, Zolak.
Destinacije poput Crne Gore se moraju fokusirati na generacije preko 50 godina, koje su platežno najsposobnije i imaju dovoljno vremena za putovanje, smatra Zolak. Pitanje je kakve goste donose festivali poput Sea Dance, čiji su organizatori nedavno najavili odlazak iz Crne Gore.
Cijelu emisiju možete pogledati na OVOM linku.
Naslovna fotografija: Camper Agape Escape RV Mne
Join the discussion